员工风采------真诚微笑,服务客户 |
发布时间:2014-06-05 已被浏览:7729 |
独活第47店连锁店 李小丽
今天参加了公司组织的“微笑服务”专题培训,短短两个多小时的培训课让我感触颇深。作为一名还在实习期的员工,通过本次培训,让我坚定了留在这个行业、这个公司的信心。
一个企业的发展壮大,离不开消费者的支持、员工的拥戴。而消费者的支持都来源于营销员真诚的服务和对商品的信赖。对于我本人来讲,如何真诚服务于客户是必须首先解决的问题,今天的培训就恰好解决了我的疑惑。“诚招天下客,客从笑中来”。真诚对待客户,客户才会更加满意我们的服务。而我认为微笑固然重要,但更为重要的是,微笑背后那颗真挚的心。若心不真诚,面笑心不笑,也是留不住顾客的。给自己一个微笑,会使自己心情舒畅;给顾客一个微笑,会消除沟通隔阂;给同事一个微笑,会营造一个轻松的工作氛围。在如此一个工作环境中。真可谓工作一分钟,快乐60秒。
微笑服务是一种粘合剂,是一种增效剂,更是一种调和剂。若独活大药房的每一位员工都能做到“真诚微笑,服务客户”,相信独活的明天会更好! |
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