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员工风采------第1连锁店员工:李晓丹
发布时间:2014-04-28  已被浏览:627
                                                          在本职岗位上如何做好微笑服务
                                                       第1连锁店员工:李晓丹 — 学后感
   微笑是沟通人们的心灵,缓解紧张的空气,架起友谊的桥梁,给人以美好的享受;一个微笑可以使顾客得到最大的满足,从而也使我们自己的心情愉悦。
   作为一名服务行业人员来说,至关重要的是“微笑服务”,轻松、舒适、信任始终是微笑服务的内涵所在。我作为一名收款人员应如何理解“微笑服务”呢?微笑是一种愉悦心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。因此这种微笑是不用任何行政命令来强迫,而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种微笑,才是我们最需要的微笑,也是最美的微笑。
        在工作中,我们对来的每一位顾客都给予最美的微笑,微笑的同时顾客也会感觉到我们的服务态度。如果遇到一些老人家不懂,并不停地询问时,我们应微笑着解释着,并不是“皮笑肉不笑”那种,懒得理的态度,那样也会招来顾客的反感。所以我们要时时刻刻以一种轻松、微笑的态度去迎接每一天、每一位顾客。让快乐永远伴随自己并传递给每一位顾客。
 
 
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