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用爱与诚信守卫健康--记襄阳普天独活大药房第19连锁店
责任编辑:admin   添加日期:2016-11-29   浏览量:397

“独活大药房”第19连锁店位于襄城区胜利街南路,由原广益超市店迁出至此,药房一贯以“坚守诚信,守护健康”为宗旨,热情、周到为广大消费者服务,深受广大顾客的赞扬和信任。为了让每一位患者吃上放心药,让每一位顾客都能得到满意周到的服务,员工们一直在努力提升服务质量。工作中较好地做到“小病当医生,大病当参谋”,处处替患者着想。这一切都归于他们有一支专业的团队,执业药师、药师给顾客提供了专业的药学服务,让顾客在第一时间内了解自己的病情、少走弯路。

确保药品质量  严把环节关

该店始终坚持“质量”是独活命脉,“诚信”是发展的基石、从药品采购、运输、仓储、到销售各个环节,“独活大药房”均建立了完善的质控、监督、反馈、和跟进制度,商品在门店的陈列、销售、以及分类登记管理都有完善的流程和措施。顾客在“独活大药房”购买产品的同时,获得的也是一份放心和省心。为了严格执行药品经营质量规范,独活19店严格按照csp要求,对药品分区陈列,做到药品与非药品分开,OTC与处方药分开,外用药与内服药分开,易串味的药单独陈放。并严格按配送单一一认真的核对品名、数量、产地、规格、批号、和有效期,认真检查药品有无渗漏或破损。为了更好地保证药品质量,对一些需冷藏的生物制品类药由冷藏车直接配送门店并及时入冷藏柜,店内每天定时查看温湿度,以确保药品存放环境符合国家标准要求。

热情周到服务  处处为病人着想

为了服务好每一位顾客,每天早上一开门,店员的第一个件事,就是免费为顾客测量血压,为了满足多层次顾客的需求,店堂内还备有中药养生茶、便民座椅等,较好地做到了微笑服务,员工们还把顾客当亲人,顾客也把我们的营业员当成最信任的人,记的一次一位老太太来药店购买心血管方面的药,当购买结束后老太太突然站立不稳,前后摇晃,这时西药柜的一名员工快步跨出柜台,一把扶住了老人,避免了老人摔倒,门店经理及时联络其家人,并护送老人安全回家,这些点滴的关怀让老人感谢不尽。在回家的路上,这位80多岁的老人多次表示感谢!,并提出要请人给药店写表扬信。另一位赵奶奶每次点名要店员杨家慧给她拿药,(拄着拐杖来买高血压的药)走时嘴里还不停地说,她拿的药我放心;家住花园小区的张大爷行动不便,员工曾玲玲每次都把药送给张大爷的家,送到顾客的手中,赢得了广大消费者的好评。类似例子门店经常会遇到,工作中的点滴细节,体现出独活大药房“真诚待人,诚心服务”的理念。

坚守平凡岗位  让诚信成为美德

诚信是人类的大树,郁郁挺拔,无论雨有多大,它都始终婆娑憧憬着;诚信是一面鲜明的旗帜,迎风摇曳,无论风有多烈,它都始终舞动着;诚信是驿站,给劳顿的步伐以歇息;诚信是力量,给疲惫的身心以补给;诚信更是我们做人处世之根,安身立命之本,给我们生命以支撑,给我们一路跋涉以意义。在平淡的工作中,体现出的不平凡才是真情的流露,情感的交流往往就是那一刹那的事,不经意间的点滴小事,就像一股股山泉奔流不息终江成河,这中间有你、有我还有他。正是平凡的劳动者才能创造不平凡的感动,成就诚信有爱的独活人。从“独活大药房”第19连锁店的实践中,以小见大地体现着独活药业对全体襄阳市民的健康承诺,用爱和诚信的涓涓细流,日积月累,最终汇成江海般的强大力量守护健康!

诚信,并不是说说而已,很多事是说得容易做起来难。在现实社会生活里,有的人只是要求别人讲诚信,而自己就很难用诚信来对待他人。在这百年的历史长河中,独活之所以能完整保存了经营原貌,而且经营规模越来越大,主要是始终坚持“诚信”二字,独活“道地药材”的核心充分体现“质量”二字,襄阳独活药业独一无二的老广告招牌一直能延续至今,事实就是对“独活大药房”讲质量、重诚信的真实写照,更是对独活人的一个鞭策和警示。

 
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