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诚信经营,永无止尽----记襄阳普天独活大药房第36连锁店
责任编辑:admin   添加日期:2014-09-06   浏览量:1236

  诚信,大意者也。事业凭诚信而渐进,人才籍诚信而玉成。孔明接受“托孤”为一“诚”字;曾子杀猪为一“信”字。有了“诚信”二字,百年的老店得以顾客盈门,刘邦的约法三章得以千年传为美谈。古人云:索物于暗室者也,莫良于火;索物于当世者,莫良于诚。因此不管在什么时候,我们首先遵循的就是“诚信”。 ——题记

  襄阳普天独活大药房第36店于2004年创建,地处襄阳市轴承厂商业街,是轴承厂区规模最大、资格最老、品种最全、信誉最好的药店。被评为“襄阳市医保定点先进药店”,“轴承厂区人民最信得过的药店”。

  该店拥有先进计算机网络管理系统和物流配送系统,在商品购进、储存、运输、以及信息处理等各方面都有完善的专业标准,同时还建有质控、监督、反馈和跟进制度,销售以及分类登记管理流程,该店执业药师将为大家提供专业的诊疗方案和最合理的用药咨询。药店秉着“以人为本,以顾客为中心”的原则,把顾客的一切需求放在第一位。为了使顾客每一次购物都满意而归,药店特别为顾客营造了温馨的购物环境、丰富的商品选择和专业的顾客服务,这是区别于其他药店最为显要的特征。

   36店拥有如此业绩非一朝一夕,而是全体员工共同努力奋斗所得,为了取得大家的信任,做顾客心中的放心药店,每一名员工都怀有慎独的精神,严格把好药品质量关。为了更好更专业的服务每一位顾客,店员自发的利用业余时间学习药品相关知识,每一种药品的用途及配伍禁忌,了解疾病常规有药,认真做到“小病当医生,大病当参谋”,使每个员工都能不断提高自身的专业技能。一天清晨,店员正在为顾客测量血压时,一位大爷突然大汗淋漓,四肢颤抖无力,眩晕,心悸,店员面对这种危机的时刻,立即拨打了120急救电话,在等待的时间执业药师询问了大爷的既往史,得知患有糖尿病,早上在家自行注射过胰岛素,因为胃口不佳,早餐只吃了少许的包子,初步诊断病人可能是胰岛素注射不当造成的低血糖,便立即给大爷口服少许葡萄糖,缓解了病人的痛苦,救护车来了以后又帮助家属把大爷送往医院,病人家属感激地说:多亏了你们及时的急救,才使得亲人脱离了生命危险,通过这件事,独活36连锁药店在顾客心中种下了信任的种子。

  药店是个特殊的行业,仅仅把好药品质量关是不够的,还要用爱心、耐心、细心、责任心认真地对待每一位顾客,让顾客有一种“宾至如归”的感觉,并视每一位顾客为亲人,当顾客来店购药时,大家都会耐心询问顾客的每一个需求,了解顾客的身体情况,谨慎的为每一个顾客推荐适合他们的产品,并详细解说药品的用法用量及其配伍禁忌,让顾客的每一次购物都买的安心,用的放心。为了更好的服务顾客,药店员工每天早晨提前上班,免费为大家测量血压,向大家介绍高血压的危害,告诉大家如何控制血压、血糖及生活中健康科普小常识。

  现在人们不是以疾病为中心,而是以健康为中心,每个人都有未病先防的意识,开始重在养身保健,但在养生保健、用药安全、中药材鉴别中或多或少会出现一些误区。因此‘独活药业“定期不定期的组织中医中药进社区活动,独活名医免费义诊、面对居民最关心的养生保健、合理运动、科学膳食等知识进行科学咨询,执业药师针对用药安全、真假中药材鉴别等问题进行耐心细致的解答,并赠送《健康有约报》等健康宣传资料,同时还给独活会员们准备一些小小的赠品,表达对他们健康的祝愿,通过举行“中医中药健康行”活动,旨在为社区人民更好的认识中药,养生保健,未病先防,提供科学贴心的服务。

  当今社会人们越来越重视健康生活,如:保持身心健康、合理膳食、科学养生、运动健身等都是老年人获得健康的途径。湖北独活药业股份有限公司与襄樊普天独活大药房连锁有限公司联合开办了全市第一家由企业投资面向社会的老年教育机构——襄樊市老年健康大学。从各大医院、医学院校等权威机构聘请多位资深的教授、讲师、执业药师开展讲座,向老年人传授老年养生与保健、老年用药咨询及服务、常见病症的诊断与用药、提供免费赠阅老年报等活动,从而达到老有所学、老有所乐的目的。

  为了解决顾客看病难,用药贵的难题,独活大药房推出了独活IC卡会员计划,为会员提供疾病档案、健康刊物、积分换礼、年终返现金、健康日送药和跟踪随访等服务。设立每月8号,18号,28号为会员日,为社会百姓提供优惠、方便、快捷的购物环境。

 
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